Vrácení a reklamace

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Věříme, že autodíly, které si u nás zakoupíte, splní svůj účel a že nákup v našem e-shopu pro vás bude příjemný a bez starostí. Všechny nabízené díly pečlivě kontrolujeme, správně identifikujeme a uvádíme také skutečnou míru opotřebení. Prodáváme funkční použité náhradní díly, auto příslušenství a doplňky.

Přesto se může stát, že i přes naši snahu nebude díl odpovídat vašim představám – například nebude pasovat na vaše vozidlo nebo vám z jiného důvodu nebude vyhovovat. V takových případech plně respektujeme všechna vaše práva na vrácení nebo reklamaci zboží. Vždy aktivně hledáme řešení, které bude vyhovovat právě vám.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Nákup online u nás probíhá buď klasicky přes e-shop, nebo formou poptávky – kdy nás kontaktujete, my pro vás připravíme nabídku a po vašem odsouhlasení vám díl doručíme (pošleme přepravcem). V obou případech se na vás vztahuje stejné právo na odstoupení od smlouvy. 

Reklamace zboží - uplatnění práv z vad

Při nákupu použitých autodílů v naší prodejně v areálu autovrakoviště MILATA nabízíme nad rámec zákonných povinností možnost výměny zboží do 7 kalendářních dnů. Díl vám vyměníme za stejný, a pokud není skladem, můžete si vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě.

Upozorňujeme, že nejsme půjčovna náhradních dílů – zboží nelze svévolně vracet opakovaně nebo bezdůvodně. Naším cílem je ale vždy najít řešení, které bude pro zákazníka férové a přijatelné.

Prodej použitého zboží se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem společnosti MILATA s.r.o., v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.). U spotřebitelských smluv se uplatňují zvláštní ustanovení na ochranu spotřebitele.

Při koupi použitého zboží je dle dohody prodávajícího a kupujícího doba pro uplatnění práv z vad zkrácena na 12 měsíců od převzetí zboží, a to v souladu s občanským zákoníkem.

Použité zboží, které je prodáváno a označeno jako poškozené, se slevou nebo s omezenou funkčností, může být při prodeji prodejcem výslovně označeno jako zboží bez záruky na funkčnost, pokud se na tom prodávající a kupující dohodnou.

Každý použitý díl je při prodeji opatřen identifikační známkou – bezpečnostní samolepkou MILATA, která znemožňuje její bezporuchové odstranění a slouží k jednoznačné identifikaci zboží. Kupující je povinen tuto známku zachovat v neporušeném stavu pro případ výměny, odstoupení od smlouvy nebo reklamace; v opačném případě může být žádost zamítnuta z důvodu nemožnosti ověřit původ zboží.