Vrácení a reklamace
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Věříme, že autodíly, které si u nás zakoupíte, splní svůj účel a že nákup v našem e-shopu pro vás bude příjemný a bez starostí. Všechny nabízené díly pečlivě kontrolujeme, správně identifikujeme a uvádíme také skutečnou míru opotřebení. Prodáváme funkční použité náhradní díly, auto příslušenství a doplňky.
Přesto se může stát, že i přes naši snahu nebude díl odpovídat vašim představám – – například z důvodu nekompatibility s vaším vozidlem nebo z jiného důvodu. V takových případech plně respektujeme všechna vaše práva na vrácení nebo reklamaci zboží.
Odstoupení od smlouvy - nákup online
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje na smlouvy uzavřené na dálku, a to jak prostřednictvím e-shopu, tak na základě individuální poptávky (např. e-mailem nebo telefonicky).
Reklamace zboží - uplatnění práv z vad
Při nákupu jako Spotřebitel máte právo uplatnit reklamaci, pokud se na zboží projeví vada. U použitého zboží je doba pro uplatnění práv z vad zkrácena na 12 měsíců od převzetí zboží, v souladu s občanským zákoníkem.
Reklamaci nelze uplatnit na vady, na které byl Kupující před uzavřením smlouvy upozorněn, ani na vady odpovídající běžnému opotřebení nebo stáří použitého dílu.
Podrobné podmínky a postup při uplatnění reklamace jsou uvedeny v reklamačním řádu Prodávajícího.
Vrácení a výměna zakoupeného zboží v prodejně
Při nákupu použitých autodílů v naší prodejně nabízíme nad rámec zákonných povinností možnost výměny zboží do 7 kalendářních dnů. Zboží je možné vyměnit za stejný díl, a pokud není skladem, za jiné zboží ve stejné hodnotě.
Tato možnost se nevztahuje na opakované nebo zjevně účelové výměny. Vždy se však snažíme najít řešení, které bude pro zákazníka férové.
Co je dobré vědět
Prodej použitého zboží se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem společnosti MILATA s.r.o., v souladu s právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.). U Spotřebitelů se uplatňují příslušná ustanovení na jejich ochranu.
U použitého zboží je doba pro uplatnění práv z vad zkrácena na 12 měsíců od převzetí zboží, v souladu s občanským zákoníkem.
Použité zboží může být prodáváno za sníženou cenu z důvodu vady, omezené funkčnosti nebo opotřebení. Na tyto skutečnosti je Kupující před uzavřením kupní smlouvy upozorněn. Za takto označené vady nebo omezení funkčnosti Prodávající neodpovídá.
Každý použitý díl je při prodeji opatřen identifikační známkou Prodávajícího sloužící k ověření původu zboží. Kupující je povinen tuto známku zachovat, je-li to možné. V případě jejího poškození nebo odstranění může být Kupující vyzván k prokázání původu zboží, což může mít vliv na vyřízení reklamace, výměny nebo odstoupení od smlouvy.